Con el propósito de entender los negocios de Amazon y la estrategia que persigue su fundador: Jeff Bezos, estudiamos las cartas escritas a sus accionistas desde 1997. Para ustedes algunas líneas que trazaron la estrategia del hombre más rico de la actualidad.
1997
La estrategia es riesgosa: requiere inversiones cuantiosas y una ejecución impecable, para competir contra líderes con negocios bien establecidos.
Todo tiene que ver con el largo plazo.
Una medida fundamental de nuestro éxito será el valor creado a los accionistas en el largo plazo.
1998
Las oportunidades y riesgos frente a nosotros son mas exigentes que los que quedaron atrás.
Trabajar para hacer un poquito de historia no se supone que vaya a ser fácil.
2000
Sin conclusiones de antemano, y sabiendo que tenemos mucho que probar, Amazon hoy es un activo único.
2001
Eliminar la raíz de los errores nos ahorra dinero, además tiempo a nuestros clientes.
La plataforma de clientes es nuestro activo más valioso, la alimentaremos con innovación y trabajo duro.
2002
La estrategia de precios de Amazon no es rebajar un número limitado de productos por espacios de tiempo limitado, sino ofrecer precios bajos todos los días y aplicarlos a través de toda nuestra gama de productos.
Lo que es bueno para los clientes es bueno para los accionistas.
2003
Ayudar a los clientes a tomar mejores decisiones en sus compras, redunda en beneficio para Amazon.
Eliminar defectos, elevar la productividad, transmitiendo las reducciones de costo a los clientes a través de menores precios.
2004
Por qué no enfocar sus reportes financieros en las utilidades?
La respuesta simple es que las utilidades no se convierten directamente en flujos de caja, y el valor de las acciones es el valor presente de sus flujos de caja futuros.
El valor se destruye: cuando el capital invertido para crecer excede el valor presente derivado de la inversión.
2005
Las decisiones basadas en aritmética producen acuerdos amplios. Por su lado, las decisiones basadas en juicios generan debate y en ocasiones controversia. Las instituciones sin disposición a controvertir deberán limitarse a las decisiones basadas en aritmética. Hacerlo así, limitará la controversia, también la innovación y creación de valor a largo plazo.
Nosotros realizaremos inversiones audaces sin timidez en casos donde hallemos probabilidad suficiente de obtener ventajas para liderar el mercado. Algunas tendrán buenos resultados, otras no, en ambos casos habremos aprendido lecciones valiosas.
En la segunda parte de este artículo citaremos las cartas de 2006 a 2017.
